Port Support - dove tutto è iniziato
Nel 1999, i nostri fondatori lavoravano come servizio di back-office per gli agenti marittimi indipendenti Slavenburg & Huijser, che esistono ancora oggi. Il servizio che fornivano riguardava le dogane per gli armatori, compreso lo sdoganamento, la generazione dei manifesti, il cash-to-master per il pagamento degli equipaggi prima che il sistema bancario elettronico diventasse la norma.
Un numero sempre maggiore di armatori desiderava questo servizio e si decise di fornire servizi a più linee di navigazione rappresentate da Slavenburgh & Huyser BV. Port Support divenne così la prima società di Customs Support.
(Sapevate che Nathalie Roozen ha fatto parte del team S&H dal 1993 ed è ancora oggi in Customs Support? Ha trascorso ben 30 anni a sostegno dei nostri clienti).
La nostra prima acquisizione
Nel 2000, abbiamo riconosciuto la necessità di uno spedizioniere doganale indipendente e abbiamo acquisito Mobiel Neutraal, specializzata in distacchi. I distacchi consistono nel collocare i dipendenti presso un'altra azienda per un periodo di tempo prolungato, e il nostro team di consulenza doganale fornisce ancora oggi quest’assistenza doganale intermedia.
Ridefinire il nostro scopo
Nel 2004, il nostro servizio era diviso tra l'offerta di intermediazione navale e lo sdoganamento. Guardando a ciò che stavamo facendo, il nostro servizio doganale stava diventando sempre più importante man mano che ci espandevamo. Nel 2004 abbiamo deciso di puntare su questa direzione e abbiamo ribattezzato l'azienda come Customs Support.
Essere un fornitore indipendente di servizi doganali è sempre stato importante per noi, in quanto comprendiamo il valore della neutralità. Le nostre sensazioni sono state confermate molto presto, quando le autorità doganali olandesi ci hanno chiesto aiuto per modificare i documenti di un'intera nave di container, un progetto che poteva essere portato a termine solo da un'azienda che non aveva alcun interesse a conoscere le informazioni sensibili del carico.
Inizio della crescita del team
Nel 2007, Mentha Capital è diventata azionista di maggioranza di Customs Support, permettendoci di perseguire una strategia di acquisto e costruzione più aggressiva. Nel 2015 questo percorso è iniziato con l'acquisizione di Pompa, la filiale doganale dello spedizioniere Kloosterboer Groep.
Successivamente è iniziata la rapida espansione in Paesi diversi dall'Olanda, con la Germania nel 2016, il Belgio nel 2018, il Regno Unito nel 2019, la Polonia e la Francia nel 2020.
Nel novembre 2020, Castik Capital è diventata azionista di maggioranza di Customs Support, portando con sé entusiasmo e visione per la prossima fase della nostra crescita.
Abbiamo acquisito competenze in diversi settori e territori grazie all'acquisizione di nuove aziende e all'attrazione dei migliori talenti. Oggi forniamo una gamma completa di servizi doganali per tutti i settori in 13 paesi europei. Per qualsiasi esigenza di assistenza doganale nell'UE e nel Regno Unito, siamo qui per voi.
Unire il gruppo
Fino al 2020, ogni membro del gruppo Customs Support ha continuato ad operare con il proprio marchio. Questo per mantenere la forza che le aziende esistenti avevano costruito prima dell'acquisizione.
Tuttavia, anche il nome Customs Support si stava rafforzando, poiché i nostri clienti e il mercato riconoscevano la nostra crescita. Pertanto, abbiamo deciso di cambiare il marchio di tutte le nostre società in Customs Support nel giugno 2020.
Con questo unico marchio, avremmo continuato a costruire la nostra reputazione in tutti i Paesi in cui operiamo, permettendoci di perseguire migliori opportunità di crescita attraverso nuove acquisizioni e clienti più prestigiosi. Ora, tutte le società di Customs Support sono state ribattezzate come parte della loro integrazione nel gruppo.
Abbracciare la digitalizzazione
Quando la nostra azienda è nata, presentavamo ancora le dichiarazioni su carta carbone, utilizzando una macchina da scrivere per creare i documenti ufficiali. Avevamo anche bisogno di avere copie di tutto, quindi c'erano file cartacei ovunque sulle scrivanie dei nostri dichiaranti e in enormi magazzini.
Nel 2018, abbiamo iniziato a costruire un'azienda doganale digital-first. Nel corso del tempo, la carta carbone e le scatole di file sono state sostituite da file digitali e backup online.
Poiché abbiamo aumentato la nostra efficienza con le connessioni e l'automazione digitale delle dogane, internamente e con i sistemi dei nostri clienti, i nostri dichiaranti sono in grado di fornire molto più valore ai nostri clienti nell'ambito della funzione doganale, senza sacrificare la qualità, la tempestività o la conformità.
Il futuro è digitale
Mentre continuiamo a far crescere il gruppo, innoviamo, sviluppiamo e testiamo costantemente le nostre soluzioni digitali in modo da poter fare di più per voi. La nostra app per le procure, il servizio di sdoganamento digitale end-to-end e le integrazioni digitali con i magazzini doganali sono solo l'inizio.
I nostri specialisti IT e di dati stanno lavorando per far evolvere ulteriormente il nostro apprendimento automatico e le connessioni doganali EDI, cercando di perfezionare l'elaborazione intelligente dei documenti (IDP) in modo che i nostri dichiaranti possano fornire ancora più efficienza alla vostra azienda.
Potete saperne di più sui nostri piani digitali in questo articolo con il Direttore dell'Innovazione Bardo Schütz o con il nostro whitepaper sulle dogane digitali.
Unitevi a noi nel nostro viaggio nel 2024
Che siate un gigante multinazionale o un negozio a conduzione familiare, Customs Support è qui per voi. La nostra missione è quella di potenziare il commercio globale, ovvero aiutare la vostra azienda a essere conforme, efficiente e puntuale, il tutto nell'ambito della funzione doganale.
Se desiderate saperne di più su come possiamo aiutarvi a risparmiare denaro, a commerciare nuovi prodotti o ad aprire un'attività commerciale con paesi diversi, vi basterà un rapido messaggio.
