Un'indagine completa condotta su aziende di logistica e produttori di beni a livello globale ha evidenziato sconvolgimenti geopolitici senza precedenti, complesse normative doganali, mancanza di competenze e capacità interne e l'impatto dell'intelligenza artificiale come principali sfide che devono affrontare nel proprio ambito commerciale di competenza quotidiano.
L'indagine, commissionata da Customs Support Group (CSG), fornitore leader in Europa di soluzioni doganali e commerciali, ha messo in luce le principali tendenze e le sfide per il commercio internazionale.
Il sondaggio tra i clienti di Strategic Radar presenta approfondimenti chiave attraverso un'ampia gamma di clienti di CSG, che rappresentano fornitori di servizi logistici (LSP) e proprietari di beni (GO), tra cui società di spedizioni globali e produttori multinazionali nei settori automobilistico, della vendita al dettaglio, dei beni di consumo e FMCG.
Nelle loro risposte sono stati costantemente delineati tre temi: la sfida di conformarsi alla complessità sempre crescente delle normative doganali, la carenza di competenze e talenti interni per affrontare queste problematiche e le opportunità e le minacce poste dall'intelligenza artificiale.
John Wegman, CEO di Customs Support Group, ha affermato: “Abbiamo individuato tre tendenze costanti nel commercio internazionale: la crescente complessità delle normative e dei rischi associati, ulteriormente intensificati dalle recenti interruzioni geopolitiche; le lacune di competenza e conoscenza che le aziende devono affrontare nel confrontarsi con tali problematiche e le elevate aspettative poste dall'intelligenza artificiale, unite alle preoccupazioni sui potenziali errori”.
Dall'indagine è emerso che più della metà (51%) è stata colpita da shock globali come il blocco del Canale di Suez e la guerra in Ucraina, mentre quasi la metà (45%) ha avuto bisogno di competenze specialistiche per garantire una risposta rapida e il rispetto delle normative doganali locali e internazionali, nonché per far fronte a normative ambientali più severe.
Analizzando più a fondo la conformità doganale, la ricerca rivela che, anche se le grandi aziende internazionali spesso continuano a sviluppare capacità interne per mantenere l'autosufficienza, esse si rivolgono sempre più spesso a esperti doganali esterni a causa della carenza di conoscenze specialistiche necessarie per affrontare sfide complesse e mitigare i rischi finanziari e operativi.
Un altro motivo per cui si ricorre all'outsourcing è la possibilità di accedere a soluzioni digitali più avanzate che migliorano l'efficienza e l'accuratezza dei dati, a fronte della capacità limitata di gestire grandi volumi di documentazione e supportare attività ripetitive.
Quasi il 60 percento degli intervistati sceglie di esternalizzare le attività doganali per far fronte alla mancanza di capacità, mentre il 45 percento si affida all'outsourcing per accedere a conoscenze specialistiche. Per il 48 percento degli intervistati la conoscenza specifica del settore si è dimostrata importante.
Sebbene la gestione doganale sia tradizionalmente manuale, basata su documenti cartacei e soggetta a errori, il 42 percento degli intervistati ha sottolineato l'importanza di nuove soluzioni tecnologiche e molti hanno riconosciuto l'intelligenza artificiale come un'opportunità fondamentale per migliorare l'automazione e l'efficienza.
Tuttavia, la complessità delle normative e della documentazione ha causato incertezza su come implementare queste tecnologie in modo efficace, poiché sussistono preoccupazioni circa potenziali problemi di non conformità derivanti da interventi automatizzati e non umani.
“Tutto sommato, tutte e tre le tendenze possono essere ricondotte a una preoccupazione comune: la paura dei rischi di non conformità. Tali preoccupazioni sottolineano il ruolo fondamentale della conoscenza e dell’esperienza doganale, ciò che chiamiamo Real Intelligence, come chiave per migliorare l’intelligenza artificiale o per orientarsi nel complesso e mutevole panorama normativo tra gli sconvolgimenti geopolitici”, ha aggiunto John Wegman.
“Un simile contesto spiega la crescente tendenza ad esternalizzare le operazioni di gestione doganale a professionisti. In qualità di fornitore leader e più grande in Europa di soluzioni doganali, con oltre 1.700 esperti del settore, siamo orgogliosi di garantire ai nostri clienti la giusta tranquillità, garantendo che le loro merci vengano trasportate oltre confine in modo efficiente e senza rischi".
Per maggiori informazioni su Customs Support Group, visitare www.customssupport.com
Customs Support Group (CSG) è il principale fornitore europeo di soluzioni doganali e commerciali, che facilita operazioni transfrontaliere fluide attraverso innovazioni digitali all'avanguardia e una competenza di settore senza pari. Grazie alla presenza in tutte le principali sedi strategiche europee in 14 mercati e all'offerta di servizi più completa disponibile, CSG aiuta le aziende impegnate nel commercio internazionale a migliorare l'efficienza operativa, ottimizzare dazi e costi e mantenere la conformità normativa nel contesto di un panorama doganale in continua evoluzione.
Grazie al supporto di un team di oltre 1.700 professionisti doganali dedicati, agevola il passaggio delle merci alle frontiere riducendo rischi, intoppi o ritardi.
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