Informazioni su Caroz
Caroz è un'azienda specializzata in soluzioni 4PL e TMS. Il team di Caroz gestisce e controlla le prestazioni logistiche dei clienti per aumentare il risultato operativo. Oltre ai servizi 4PL e alle soluzioni software TMS, dal 2010 Caroz offre anche una torre di controllo molto avanzata.
Ricardo Pubben, Operations Manager, lavora in Caroz da 8 anni. Ricardo lavora da Venlo e gestisce diversi team. Ci parliamo tramite MS Teams. Ricardo lavora nel settore della logistica dal 2004. Il punto di forza del ruolo di Ricardo è la combinazione di informatica, logistica e commercio.
Come torre di controllo della logistica, Caroz è un vero e proprio pioniere. Le soluzioni di Caroz sono uniche, facili da realizzare e da gestire. L'unicità sta nel fatto che i sistemi forniscono informazioni ai clienti e che il fattore umano è di fondamentale importanza. Il team consolidato di Caroz lavora su linee brevi e ha molti contatti diretti con clienti e fornitori. Questa forma di servizio al cliente e di supporto operativo è il punto di forza di Caroz.
Collaborazione
In Caroz è attivo un team di dichiaranti di base che raccoglie e svolge le attività doganali quotidiane per i clienti. Quando sono necessarie ulteriori conoscenze, viene interpellata l'Assistenza Doganale. Le conoscenze aggiornate dei dichiaranti e dei consulenti del Supporto Doganale fanno sì che i clienti di Caroz possano essere aiutati ancora meglio.
Caroz e Customs Support lavorano insieme da molto tempo. La collaborazione è un ottimo connubio in cui entrambe le aziende hanno lo stesso DNA. La collaborazione è caratterizzata da un contatto veloce, personale e diretto. Il team di Customs Support è pronto a fare il passo più lungo della gamba quando necessario. La comunicazione aperta garantisce inoltre che entrambe le parti siano critiche l'una verso l'altra e che ci sia una comunicazione aperta nella cooperazione.
Customs Support si occupa dello sdoganamento e dei documenti T. Negli ultimi tempi, entrambi i team hanno lavorato a stretto contatto per organizzare e preparare la Brexit nei minimi dettagli. Questo si riflette anche nei servizi forniti ai clienti. Insieme, è possibile spiegare ai clienti una buona storia. Sia Caroz che Customs Support non si tirano indietro di fronte alle sfide. In realtà, secondo
I preparativi per la Brexit sono già iniziati nel 2019 e saranno ulteriormente formalizzati nel 2020. In un processo intensivo di 15-18 mesi, c'è stata una stretta collaborazione. In linea di massima, abbiamo iniziato raccogliendo informazioni, analizzando il portfolio clienti e trovando la risposta alla domanda: Cosa serve per poter iniziare?
Si sono tenute diverse riunioni e telefonate. Inoltre, si sono preparati partecipando a seminari e webinar.
Il risultato di questa intensa preparazione è che, al momento della Brexit vera e propria, è stato seguito un percorso bello e fattibile e sia Caroz che Customs Support erano pronti.
"Sarei lieto di riprendere la traiettoria della Brexit insieme al team di Customs Support".
Ricardo Pubben (Direttore operativo di Caroz)
Prospettive
Proprio come Customs Support, anche Caroz sta investendo molto nelle soluzioni informatiche. Il prossimo passo della cooperazione consiste nel collegare tra loro un numero sempre maggiore di sistemi. Se ora si scambiano file pdf, si stanno già valutando collegamenti EDI. I vantaggi di questo sistema sono uno scambio di informazioni più rapido e senza manipolazione manuale. Per Caroz, questo significa che i suoi servizi saranno più scalabili e che i clienti saranno aiutati ancora meglio.
Oltre a una maggiore connettività e a soluzioni informatiche, l'estensione dei servizi di Customs Support a nuovi paesi europei offre a Caroz anche dei vantaggi. Caroz è attiva in diversi paesi d'Europa e del mondo con 5 uffici in Cina. La presenza locale di un partner doganale aiuta Caroz a migliorare i propri servizi. Ricardo conclude dicendo che: Customs Support è un partner piacevole, sempre pronto ad aiutare e grazie all'intensa collaborazione noi come Caroz possiamo fare ciò che sappiamo fare meglio, fornendo ai clienti la soluzione ottimale per i servizi logistici.